Questions générales
Chez Thecaskin, nous proposons une large gamme de produits de soins de la peau, notamment des nettoyants, des crèmes hydratantes, des sérums, des masques et bien plus encore. Notre objectif est de répondre à tous les besoins de votre routine de soins de la peau.
Nos produits sont formulés pour convenir à une large gamme de types de peau, y compris les peaux sensibles, sèches, grasses et mixtes. Cependant, nous recommandons toujours de lire attentivement les descriptions de produits et de faire un test cutané préalable si vous avez des préoccupations particulières concernant votre peau.
Actuellement, nous ne proposons pas d’échantillons gratuits de nos produits. Cependant, nous proposons souvent des offres spéciales et des kits de découverte pour vous permettre d’essayer nos produits à un prix avantageux. Assurez-vous de consulter notre site Web régulièrement pour les dernières offres et promotions.
Nous utilisons des ingrédients de haute qualité, soigneusement sélectionnés pour leur efficacité et leur sécurité. Certains de nos ingrédients phares incluent l’acide hyaluronique, les vitamines essentielles, les extraits de plantes et bien d’autres encore, tous choisis pour offrir des résultats visibles et durables.
La durée de vie de nos produits varie en fonction de leur type et de leur utilisation. Cependant, la plupart de nos produits ont une durée de vie moyenne de 12 à 24 mois après ouverture. Pour une efficacité optimale, nous recommandons de conserver nos produits dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe du soleil.
Vous pouvez trouver plus d’informations sur nos produits, y compris les descriptions détaillées, les ingrédients, les avis des clients et les conseils d’utilisation, sur notre site Web. Vous pouvez également contacter notre équipe de service clientèle si vous avez des questions supplémentaires.
Paiement et carte de crédit
Nos délais de livraison varient en fonction de votre région et du mode de livraison choisi. Vous pouvez consulter les détails spécifiques à la livraison lors du passage de votre commande.
Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Nous serons heureux de vous aider à organiser un retour ou un remplacement gratuit.
Oui, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine pour être éligibles au retour. Des frais de retour peuvent s’appliquer.
Pour demander un retour, veuillez contacter notre service clientèle. Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la façon de retourner votre produit et d’obtenir un remboursement ou un échange.
Les frais de livraison dépendent de votre lieu de livraison et du mode d’expédition sélectionné. Vous pouvez consulter les frais de livraison applicables lors du processus de commande avant de finaliser votre achat.
Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler une commande une fois qu’elle a été expédiée. Cependant, vous pouvez refuser la livraison du colis ou le retourner une fois qu’il est arrivé, en respectant notre politique de retour.
Oui, nous proposons la livraison internationale dans plusieurs pays. Les délais de livraison et les frais peuvent varier en fonction de la destination. Veuillez consulter les détails lors du processus de commande.
Oui, nous offrons la possibilité de payer en plusieurs fois pour certaines commandes, selon les conditions spécifiques. Cette option est souvent disponible lors du processus de paiement, où vous pouvez choisir un plan de paiement qui vous convient le mieux.
